Mentions légales

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), les utilisateurs du site sont informés des éléments suivants.

Article 1 – L’éditeur

SAS Conciergerie Les Clés d'Opale
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
RCS de Boulogne-sur-Mer : 985 040 179
SIRET : 985 040 179 00014
Siège social : 8 route de Nielles, 62380 Lumbres
N° de TVA intracommunautaire : FR29 985 040 179
Présidente : la société AJ2A
Code APE : 9609Z

Directeur de la publication : Alexandre Dumont, représentant légal de la société AJ2A, Présidente.
Téléphone : 06 13 67 30 19
E-mail : lesclesdopale@gmail.com

Hébergement

Hébergement : PlanetHoster, 4416 rue Louis B. Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1, Canada, +33 1 76 60 41 43.

Rôle de la conciergerie et paiements

Rôle de la conciergerie — Les Clés d'Opale intervient en qualité de prestataire de services pour le compte des propriétaires des logements présentés sur ce site. Le loueur est le propriétaire du logement. Le paiement des séjours réservés en ligne est versé directement au propriétaire.

Accès au site

Le site est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sauf interruption liée à une maintenance, un incident technique ou un cas de force majeure. L’éditeur s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour, sans garantir une disponibilité ininterrompue.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et autres contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou modification, totale ou partielle, sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Données personnelles et RGPD

SAS Conciergerie Les Clés d'Opale est responsable du traitement des données recueillies dans les formulaires : coordonnées, contenu des messages, informations relatives au logement ou au séjour demandé. Elles servent à répondre à vos demandes et à préparer les prestations, sur le fondement des mesures précontractuelles ou de l’exécution du contrat. Les données nécessaires à la sécurité et à la prévention du spam sont traitées sur le fondement de l’intérêt légitime de protéger le site.

Les demandes sont enregistrées dans Lovable Cloud et accessibles aux gestionnaires autorisés. Elles peuvent être communiquées au propriétaire concerné lorsque le traitement d’une demande de séjour le nécessite. Les prestataires techniques d’hébergement et de stockage interviennent pour fournir le service. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la relation contractuelle, puis selon les obligations légales applicables.

La protection anti-spam utilise des empreintes cryptographiques de l’adresse IP et de l’e-mail, ainsi qu’un identifiant technique de navigateur si nécessaire, afin de limiter les envois répétés. L’espace gestion conserve une session de connexion dans le navigateur ; son accès aux données privées nécessite une double vérification.

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que, selon les conditions légales, des droits d’opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à lesclesdopale@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Les garanties applicables aux traitements de Lovable sont décrites dans sa politique de confidentialité.

Mesure de fréquentation

Le site publié utilise la mesure de fréquentation de Lovable. Elle n’utilise aucun cookie, ne stocke rien sur l’appareil du visiteur, ne conserve pas les adresses IP et n’identifie pas les visiteurs. Lovable collecte ces données pour nous. La politique de confidentialité de Lovable explique comment il les traite.

Elle enregistre les pages visitées, la provenance des visiteurs, leur pays, leur navigateur, leur système d’exploitation et leur type d’appareil, le temps passé, la vitesse de chargement des pages, les erreurs et les clics sur les liens et boutons. Les données détaillées sont conservées 90 jours et les synthèses quotidiennes pendant un an.

En l’absence de bannière transmettant un choix de consentement, les clics sont enregistrés pour chaque visiteur. Les visites de pages, le temps passé, la vitesse des pages et les erreurs sont également enregistrés pour chaque visiteur, sans cookies et sans identifier personne.

Cartes, polices et sites externes

Les cartes utilisent OpenStreetMap : votre navigateur transmet à son serveur de cartes l’adresse IP et les informations nécessaires au chargement des tuiles. Le code du site ne dépose pas de cookie de cartographie. Les réservations s’ouvrent sur PassPass ou Superhote et les paiements sont traités par Stripe sur les pages concernées ; leurs propres politiques de confidentialité et cookies s’appliquent.

Cookies et stockage dans le navigateur

Lors de l’utilisation d’un formulaire, un cookie technique nommé « public-form-visitor » peut être déposé pour lutter contre le spam. Il est conservé au maximum 24 heures et n’est pas utilisé à des fins publicitaires. La connexion à l’espace gestion utilise le stockage local du navigateur pour maintenir la session. Ces dispositifs sont distincts de la mesure de fréquentation de Lovable, qui n’utilise aucun cookie.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies et le stockage local dans les réglages de confidentialité de votre navigateur ; le blocage peut perturber les formulaires ou interrompre la session de gestion. Vous pouvez bloquer les requêtes vers OpenStreetMap avec les réglages ou outils de protection de votre navigateur ; les cartes ne s’afficheront alors plus normalement. Aucun suivi Google Analytics ni pixel publicitaire n’est activé par le code du site. Les pages externes de réservation et de paiement disposent de leurs propres choix de cookies.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.